Última actualización: 17 de noviembre de 2025
En Finantres Chile creemos firmemente que la comunicación transparente es uno de los pilares de cualquier relación de confianza entre un medio y sus lectores. Por eso, esta página de Contacto no es simplemente un formulario o una dirección de correo: es un espacio diseñado para explicarte cómo puedes comunicarte con nosotros, qué puedes esperar de nuestras respuestas y cómo gestionamos las dudas, sugerencias o inquietudes que recibimos.
Si buscas un equipo accesible, claro y que realmente escucha, estás en el lugar adecuado.
1. Quiénes somos y por qué esta sección importa
Antes de darte el método de contacto oficial, es importante que entiendas quién está al otro lado del mensaje.
Este sitio, https://cl.finantreslatam.com, constituye la filial chilena del ecosistema Finantres, que se estructura de la siguiente forma:
- Finantres Chile → Subdominio local
- FinantresLatam.com → Subsidiaria regional
- Finantres.com → Web matriz global
- Todo perteneciente a la empresa Finantres LLC (Estados Unidos, EIN: 32-0810966)
Aunque este subdominio está orientado al público de Chile, el contacto unificado se gestiona de manera centralizada para asegurar coherencia, calidad y trazabilidad.
2. Medio oficial de contacto
Para cualquier consulta relacionada con Finantres Chile, el canal único y oficial de comunicación es:
Sí, así de sencillo.
No usamos teléfonos, WhatsApp, Telegram ni mensajería directa a través de redes sociales para consultas formales.
3. Qué tipo de dudas puedes enviarnos
Puedes escribirnos para:
✔ Preguntas generales sobre el funcionamiento de la web
Si algo no te queda claro, si falta información o hay algo que crees que podemos explicar mejor, estaremos encantados de leerte.
✔ Notificaciones sobre errores o actualizaciones
Los mercados cambian, los productos financieros se actualizan y los enlaces pueden quedar obsoletos. Agradecemos todas las alertas.
✔ Consultas sobre nuestras políticas legales
Incluyendo Aviso Legal, Cómo ganamos dinero, Términos y Condiciones, Privacidad o Cookies.
✔ Información sobre colaboraciones comerciales
Si eres una empresa que desea anunciarse o participar en un programa de afiliación con nosotros.
✔ Temas de derechos de autor o propiedad intelectual
Si necesitas solicitar rectificaciones, gestionar permisos o aclarar algún punto legal.
✔ Reportes sobre errores técnicos o de accesibilidad
Porque queremos que esta web pueda leerse desde cualquier dispositivo sin complicaciones.
4. Qué NO gestionamos por este canal
Aunque nos encanta ayudarte, hay temas que por principios o normativa no podemos atender:
✘ Asesoría financiera personalizada
Nunca te diremos qué invertir, qué vender o cómo gestionar tus activos.
Toda nuestra información es educativa, no recomendativa.
✘ Reclamaciones contra terceros o empresas externas
Si algún servicio externo no cumplió tus expectativas, no podemos mediar.
Finantres Chile no tiene control sobre entidades de terceros.
✘ Solicitudes de inversión, gestión o intermediación
No somos brókeres ni intermediarios financieros.
✘ Peticiones fuera del ámbito del sitio
No gestionamos soporte relacionado con la Academia Finantres, ya que tiene sus propios canales y condiciones, aunque a ella se pueda llegar desde este sitio.
5. Nuestro compromiso de respuesta
Recibimos muchas consultas, pero tenemos una política clara:
- Respondemos en el menor tiempo posible.
- Si la pregunta requiere investigación adicional, te lo haremos saber.
- Todas las respuestas están redactadas por miembros reales del equipo, no por bots automatizados.
- Nos aseguramos de que cada respuesta sea clara, útil y respetuosa.
Tu tiempo es importante, y el nuestro también, así que buscamos que cada intercambio aporte valor.
6. Cómo tratamos la información que envías
Cuando nos escribes, entendemos que nos estás confiando datos que son tuyos.
Por eso, cumplimos estrictamente con prácticas seguras y responsables.
No vendemos tus datos.
No los compartimos con anunciantes.
No los usamos para enviarte publicidad.
No te añadimos a newsletters sin consentimiento.
Solo utilizamos tu mensaje para:
- Leerlo,
- Entenderlo,
- Responderlo,
- Y documentarlo si es necesario para mejorar nuestros procesos internos.
Más detalles puedes encontrarlos en nuestra Política de Privacidad (si quieres, la redacto después de esta página).
7. Buenas prácticas para escribirnos
Para que podamos ayudarte lo mejor posible, te recomendamos:
✔ Ser claro en el asunto del correo
Por ejemplo: “Error en enlace”, “Consulta sobre artículo”, “Pregunta legal”, “Colaboración comercial”, etc.
✔ Explicar la situación con el mayor contexto posible
Un mensaje claro permite una respuesta rápida.
✔ Indicar el enlace exacto del contenido al que te refieres
Nos ahorra mucho tiempo y te beneficiará a ti también.
✔ No incluir datos personales sensibles
No necesitamos información financiera, documentos legales ni nada relacionado con tu vida personal.
8. Limitación de responsabilidad
Aunque respondemos todos los mensajes dentro del ámbito de nuestras competencias, debes saber que:
- No podemos actuar como asesores legales.
- No podemos emitir recomendaciones financieras.
- No podemos resolver disputas entre usuarios y terceros.
- No garantizamos un tiempo de respuesta específico (aunque hacemos lo posible).
Nuestra misión es educativa y divulgativa, no operativa ni consultiva.
9. ¿Por qué no usamos teléfono u otros medios?
Porque un canal único:
- evita fraudes,
- reduce errores,
- garantiza trazabilidad,
- permite atender desde distintos países,
- y asegura que cada consulta se gestione de manera profesional y segura.
Además, mantiene los costes bajos para seguir ofreciendo contenido gratuito.
10. Aviso para empresas, instituciones y medios
Si representas a una empresa del sector financiero, una institución educativa, un medio de comunicación o un organismo oficial, también debes contactarnos mediante:
Si tu consulta requiere coordinación entre distintos departamentos, la asignaremos internamente.
11. Actualizaciones de esta sección
Podemos modificar esta página cuando:
- abramos nuevos canales,
- cambiemos nuestra estructura,
- incorporemos nuevas políticas internas,
- o debamos cumplir normativa internacional o local.
La versión vigente es siempre la que estás viendo ahora.
12. Contacto
Para dudas, consultas, sugerencias o cuestiones administrativas:
Siempre eres bienvenido/a a escribirnos.
Nos encanta escuchar a la gente con criterio, curiosidad y ganas de aprender.