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Mira, después de revisar todo en detalle, STARTRADER es un bróker que puede ser útil si estás buscando operar principalmente CFDs y Forex, con spreads relativamente competitivos y una plataforma que funciona bastante bien, sobre todo para quienes están recién entrando al mundo del trading. Sin embargo, es importante tener claro que no es un bróker regulado en Chile, y su regulación principal proviene de jurisdicciones que no ofrecen protección directa a los inversionistas chilenos. Eso no significa que sea inseguro por definición, pero sí implica tomar más precauciones.
En Finantres Chile, estamos plenamente dedicados a ofrecerte calificaciones y análisis completamente imparciales. Nuestro equipo editorial trabaja de manera independiente, asegurando que ninguna influencia publicitaria o externa afecte nuestras evaluaciones. Empleamos metodologías rigurosas basadas en datos objetivos para valorar productos y servicios financieros, garantizando que cada empresa se analice bajo los mismos criterios.
Para conocer más sobre nuestras directrices editoriales y el enfoque que utilizamos para realizar nuestras calificaciones, te invitamos a revisar nuestra política editorial.
Alejandro Borja
Fundador de Finantres
| Tipo de producto | Comisión / Detalle |
|---|---|
| Acciones y ETFs reales | No disponibles. Solo se pueden operar como CFDs. |
| CFDs sobre acciones | Spreads variables según el activo; estructura basada en margen y apalancamiento. |
| Opciones | No disponibles. |
| Tarifa de inactividad | 0 USD. No cobran por tener la cuenta sin uso. |
| Comisión de retiro | Generalmente 0 % por parte del bróker, aunque algunos medios bancarios pueden cobrar cargos externos (transferencias internacionales tipo TT con costos cercanos a USD 20). |
| CFDs generales | Spreads competitivos; estructura variable según instrumento. |
| Criptomonedas | Comisión aproximada del 0,05 % para maker y taker en los pares principales. |
| Futuros | No disponibles. |
| Fondos de inversión | No disponibles. |
| Forex (divisas) | Cuenta Estándar: spreads típicos alrededor de 1,4–1,6 pips en EUR/USD. Cuenta ECN/RAW: spreads desde 0,1 pips + comisión fija de USD 3,5 por lote. |
Condiciones: spread típico 1,4 pips.
Tamaño de la operación: 1 lote estándar (100.000 unidades).
Costo del pip: aprox. USD 10 por pip.
Cálculo:
1,4 pips × USD 10 = USD 14 de costo por abrir la operación
(Cuando cierras, el costo está incluido en el spread, así que no pagas algo extra).
Costo total estimado: USD 14.
Condiciones: spread desde 0,1 pips + USD 3,5 por lado por lote.
Tamaño: 1 lote.
Cálculo:
Spread: 0,1 pip × USD 10 = USD 1
Comisión: USD 3,5 al abrir + USD 3,5 al cerrar = USD 7
Costo total: USD 8 aprox.
Condiciones: spreads variables (ejemplo típico: 0,6 puntos).
Tamaño de la operación: 1 contrato donde 1 punto ≈ USD 1.
Cálculo:
0,6 puntos × USD 1 = USD 0,60 de costo.
Spread típico: 20 a 30 centavos por contrato (0,20–0,30 USD).
Volumen: 1 contrato estándar (equivalente a 100 oz con variación por bróker).
Si el spread fuera 0,25 USD por onza y operas 100 onzas:
0,25 × 100 = USD 25 de costo.
Condiciones: el costo viene del spread, no de comisión fija.
Supongamos un spread típico 0,20 USD.
Operas 10 contratos CFD (similar a 10 acciones).
Cálculo:
0,20 × 10 = USD 2 de costo total.
Comisión: 0,05 % tanto maker como taker.
Operación: compras USD 1.000 en BTC.
Cálculo:
0,05 % de 1.000 = USD 0,50 por cada orden.
Si compras y vendes: 0,50 + 0,50 = USD 1 total.
STARTRADER no cobra retiro, pero el banco sí puede cobrar.
Transferencia internacional TT: típicamente cerca de USD 20.
Si retiras USD 200, tu costo real sería USD 20 (solo por el banco).
Costo: cero.
No hay cargos aunque tengas la cuenta parada meses.
| País | Regulador | Entidad legal | Protección o monto |
|---|---|---|---|
| Reino Unido | FCA (Financial Conduct Authority) | STARTRADER Broker Ltd | No se indica monto específico para inversionistas chilenos |
| Australia | ASIC (Australian Securities and Investments Commission) | STARTRADER Prime Global Pty Ltd | No especificado |
| Sudáfrica | FSCA (Financial Sector Conduct Authority) | STARTRADER International Pty Ltd | No especificado |
| Seychelles | FSA (Financial Services Authority (Seychelles)) | STARTRADER Ltd | No especificado |
| Mauricio | FSC (Financial Services Commission (Mauritius)) | STARTRADER Financial Markets Ltd | No especificado |
Regulación y supervisor
STARTRADER está regulado por múltiples entidades internacionales: FCA (Reino Unido), ASIC (Australia), FSCA (Sudáfrica), FSA (Seychelles), FSC (Mauricio). Esta pluralidad de supervisores muestra un esfuerzo por operar bajo distintos marcos legales.
Protección de inversores desde Chile
A pesar de las regulaciones mencionadas, no existe una autoridad chilena que supervise directamente la operación de STARTRADER para residentes en Chile. Esto implica que, desde Chile, no cuentas con protección local, como podría ofrecer la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
¿Es seguro operar con este bróker?
Sí, en la medida de que tomes las precauciones adecuadas: los fondos están supuestamente segregados (lo que ayuda a protegerlos si la empresa enfrenta problemas), y la presencia de reguladores internacionales mejora la transparencia. Pero el hecho de no tener respaldo local disminuye la protección global para el usuario chileno.
Cómo estás protegido si algo falla en Chile
Si STARTRADER incurriera en una quiebra o incumplimiento, al estar regulado en el extranjero, cualquier reclamo se haría vía la jurisdicción correspondiente al regulador que aplica a tu entidad. Esto puede complicar trámites y generar tiempos largos. No hay garantía estatal chilena que cubra tu inversión.
Antecedentes del bróker
STARTRADER ha anunciado la obtención de diversas licencias regulatorias en los últimos años, lo que puede interpretarse como señal de expansión y formalización. Esto da una base de confianza operativa.
Protección de fondos y cuentas segregadas
El bróker declara que mantiene cuentas separadas para los fondos de clientes (separados de los fondos operativos de la empresa), lo cual es una práctica considerada buena en la industria.
Cobertura máxima de la protección del inversionista
No hay un monto universal garantizado que aplique para usuarios chilenos con este bróker. En algunas jurisdicciones mencionadas la cobertura es limitada o inexistente para clientes internacionales.
| Item | Detalle |
|---|---|
| ¿Pueden abrir cuenta usuarios en Chile? | Sí, aunque sujeto a verificación de residencia y documentos. |
| Tipos de cuenta disponibles | Principalmente: Estándar y ECN (más opción demo). |
| Pasos para abrir la cuenta | 1) Registro, 2) Verificación de identidad (KYC), 3) Depósito y activación. |
| Monedas base de cuenta | Usualmente USD, EUR, otras; no CLP directamente. |
| Tiempo estimado de aprobación | Aproximadamente 24 horas tras envío de documentos. |
1. Registro inicial
Debes ingresar al sitio de STARTRADER y completar el formulario de solicitud de cuenta. Eso incluye datos personales como nombre completo, dirección, país de residencia (en este caso Chile), correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento y experiencia de trading. Luego defines qué tipo de cuenta deseas (Estándar o ECN) y la moneda base que usarás para operar.
2. Verificación de identidad (KYC)
Una vez registrado, STARTRADER te pedirá subir dos tipos de documentos:
Documento de identidad válido (pasaporte, carnet de identidad o licencia de conducir) con foto.
Comprobante de domicilio reciente (factura de servicios, extracto bancario, certificado tributario) con nombre y dirección a tu nombre, emitido dentro de los últimos tres meses.
Asegúrate de que los documentos estén en buen estado, completos, en color y legibles.
3. Aprobación, depósito y activación de la cuenta
Tras enviar la documentación, STARTRADER revisa tu solicitud. En muchos casos el proceso toma alrededor de 24 horas. Una vez aprobado, recibirás tus credenciales (usuario/clave) para acceder al portal de cliente. Luego debes realizar tu depósito inicial mediante los métodos admitidos (tarjeta, transferencia bancaria u otros pagos electrónicos). Una vez acreditados los fondos, tu cuenta queda activada y puedes comenzar a operar. También existe la opción de abrir desde antes una cuenta demo para practicar sin riesgo.
4. Tipos de cuenta
Cuenta Estándar: Indicada para quienes quieren empezar con modelos más simples-basados en spread.
Cuenta ECN (o RAW): Pensada para traders con mayor experiencia, buscando spreads muy bajos y pagando comisión por lote.
Cuenta Demo: Disponible para practicar y conocer la plataforma, sin necesidad de depósito ni verificación completa.
5. Consideraciones específicas para Chile
Aunque puedes abrir desde Chile, la moneda base probablemente será USD o EUR, por lo que tu depósito en pesos chilenos implica conversión.
Verifica que los métodos de depósito y retiro acepten, desde Chile, transferencia bancaria internacional o pasarelas compatibles.
Asegúrate de entender que la jurisdicción de regulación del bróker no es chilena, lo que puede afectar plazos de verificación o retiro.
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Monedas base de cuenta | Generalmente USD, EUR, GBP, AUD (no CLP directamente) |
| Métodos de depósito | Tarjeta (Visa/Mastercard), transferencia bancaria internacional, e-wallets, criptomonedas |
| Comisión depósito | 0 % por parte del bróker; posibles cargos del banco o pasarela |
| Métodos de retiro | Mismos que depósito, transferencia bancaria internacional, e-wallets, criptomonedas |
| Comisión de retiro | 0 % por parte del bróker en la mayoría de los casos; cargos bancarios internacionales aplican (~USD 20) |
| Tasa de conversión de moneda local | Si depositas en CLP implicará conversión a moneda base (USD/EUR) con posible margen de cambio |
| Paso a paso depósito | Registro → Verificación → Selección método → Ingreso fondos → Acreditación |
| Paso a paso retiro | Iniciar sesión → Solicitar retiro → Verificar método original → Procesamiento → Abono en cuenta destino |
1. Monedas base de cuenta
Al abrir tu cuenta con STARTRADER desde Chile, tendrás que elegir la moneda base de la cuenta entre opciones como USD, EUR, GBP o AUD. No aparece CLP (pesos chilenos) como opción principal, lo que significa que si depositas en CLP tu banco o pasarela hará una conversión y podrías enfrentar un tipo de cambio menos favorable.
2. Métodos de depósito
Tienes varias formas de ingresar fondos: tarjeta de crédito o débito (Visa/Mastercard), transferencia bancaria internacional, monederos electrónicos (e-wallets) o criptomonedas. Dependiendo del método, la acreditación puede ser casi inmediata (en el caso de tarjeta o e-wallet) o tardar 2-5 días hábiles (en el caso de transferencia bancaría internacional).
3. Costos del depósito
El bróker no cobra comisión de depósito en la mayoría de los casos, lo que es una ventaja. No obstante, tu banco chileno o la pasarela pueden cobrar un cargo por conversión de moneda o transferencia internacional. Esto significa que aunque STARTRADER diga “sin comisión”, tu coste real puede incluir ese cargo externo.
4. Métodos de retiro
Para retirar fondos, debes usar el mismo método que usaste para depositar (o uno autorizado por el bróker) como medida de seguridad anti-lavado de dinero. Inicias la solicitud en tu portal de cliente, completas los datos del método de retiro (cuenta bancaria internacional, tarjeta, monedero, etc.) y el bróker procesa la solicitud.
5. Comisiones de retiro y tiempos
STARTRADER declara que no cobra tarifas para retiro en la mayoría de los países. Sin embargo, en el caso de transferencias bancarias internacionales, el banco intermediario puede cobrar aproximadamente USD 20 por la transacción. El tiempo de procesamiento suele variar entre 1 día hábil (si la solicitud se hace temprano) y hasta 3-5 días hábiles para transferencias bancarias. Si la solicitud llega después de cierta hora (por ejemplo 21:00 GMT) se procesará al día siguiente.
6. Conversión de moneda local en Chile
Dado que la cuenta base será en USD o EUR, si depositas en pesos chilenos lo más probable es que haya conversión automática vía tu banco o intermediario. Ese tipo de cambio puede tener un “markup” (margen extra) además de cualquier gasto. Esto afecta recursos finales con los que empiezas a operar.
7. Paso a paso para depósito desde Chile
Entra al portal de STARTRADER con tus credenciales.
Ve al menú “Depositar” o “Add Funds”.
Elige método (tarjeta, transferencia, e-wallet, cripto).
Ingresa el monto (ten en cuenta el mínimo requerido).
Si usas CLP desde Chile, revisa cuál es el cambio aplicado.
Confirma la operación, espera acreditación.
Verifica que los fondos estén disponibles para operar.
8. Paso a paso para retiro desde Chile
Inicia sesión y ve a “Retirar fondos” o “Withdrawal”.
Asegúrate que el método de retiro coincide (o sea autorizado) con depósito.
Ingresa monto a retirar, selecciona moneda (USD/EUR según cuenta).
Confirma datos del método de retiro (cuenta bancaria internacional, etc.).
Envía solicitud antes del corte horario para processing el mismo día.
Espera acreditación: mediante e-wallet puede ser rápido; mediante transferencia bancaria internacional, normalmente 2-5 días hábiles más los cargos del banco intermediario.
Verifica que recibiste el monto menos cualquier cargo que aplique.
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Aspecto y sensación | Interfaz moderna, pantalla limpia, navegación fluida desde navegador. |
| Inicio de sesión y seguridad | Acceso con usuario y clave; opción de doble factor (2FA); conexión cifrada. |
| Funciones de búsqueda | Buscador de instrumentos (Forex, CFDs, índices, metales) con filtros por categoría. |
| Tipos de órdenes disponibles | Órdenes de mercado, límite (limit), stop-loss, trailing stop dependiendo del instrumento. |
| Alertas y notificaciones | Alertas visuales en la plataforma, notificaciones emergentes, seguimiento de precios y eventos de mercado. |
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Aspecto y sensación | Aplicación nativa (iOS/Android) con interfaz adaptada a móvil; menú optimizado para pantalla pequeña. |
| Inicio de sesión and seguridad | Login con usuario/clave, posibilidad de biométrico (huella o rostro) si el dispositivo lo permite; 2FA también disponible. |
| Funciones de búsqueda | Buscador rápido dentro de la app, categorías desplegables, scroll vertical de instrumentos populares. |
| Tipos de órdenes disponibles | Las mismas órdenes principales que la web: mercado, límite, stop-loss, trailing stop; ingreso y modificación de posiciones desde móvil. |
| Alertas y notificaciones | Push notifications al móvil para precios, ejecuciones, noticias del mercado, alertas personalizadas configurables. |
STARTRADER es, en la práctica, un bróker de trading de derivados (CFDs y Forex), no de inversión tradicional al estilo “cartera de acciones reales, ETFs, bonos y fondos mutuos”. Si estás en Chile, el catálogo que ves es básicamente el mismo que en otros países: acceso a mercados globales a través de CFDs apalancados, con fuerte foco en Forex, índices, materias primas, metales y criptomonedas, pero con muy poco encaje con productos de inversión típicos del mercado chileno.
| Producto / Servicio | ¿Disponible? | Cómo se ofrece / Comentario clave |
|---|---|---|
| Acciones | Sí | Solo CFDs sobre acciones internacionales, no compras el título real ni acciones chilenas. |
| ETFs | No | No hay ETFs reales ni CFDs sobre ETFs claramente destacados. |
| Forex | Sí | Pares mayores, menores y exóticos vía CFDs de divisas con apalancamiento. |
| Fondos de inversión | No | No ofrece fondos mutuos, fondos indexados ni fondos UCITS. |
| Bonos (incl. Bonos M, UDIBONOS) | No | No hay bonos soberanos ni corporativos, ni productos tipo Bonos M / UDIBONOS / bonos chilenos. |
| Opciones | No | No se ofrecen opciones listadas ni OTC al cliente minorista. |
| Futuros | No | No hay acceso directo a futuros de bolsa; solo CFDs sobre índices/materias primas. |
| CETES | No | Producto mexicano; no está disponible ni como bono directo ni como CFD específico. |
| CFDs | Sí | Núcleo de la oferta: CFDs sobre forex, índices, metales, materias primas, acciones y criptos. |
| Criptomonedas | Sí | Criptomonedas vía CFDs, no compras cripto real en una billetera propia. |
| Intereses sobre saldos en efectivo | No | No hay interés clásico sobre saldos; solo swaps/financiamiento sobre posiciones abiertas. |
| Servicio de gestión de activos | No | No ofrece gestión discrecional, carteras gestionadas ni robo-advisor. |
| Productos de inversión específicos de Chile | No | No hay IPSA, acciones chilenas, bonos del Estado de Chile ni fondos locales. |
STARTRADER sí te deja operar “acciones”, pero siempre en formato CFD, es decir, un derivado que replica el precio del papel, sin que tú seas dueño real de la acción.
Puedes acceder a acciones internacionales grandes (Estados Unidos, Europa, etc.).
No hay presencia de acciones chilenas (como SQM, Copec, Falabella, etc.) ni de acciones de la bolsa local.
Al ser CFD, puedes operar largo (comprar) o corto (vender en corto), con apalancamiento y costos vía spread y, en algunos casos, swaps nocturnos.
Si tu idea es invertir a largo plazo en acciones reales y cobrar dividendos directamente en tu cuenta, este bróker no es lo más adecuado.
En el caso de los ETFs:
STARTRADER no ofrece ETFs reales como producto de inversión.
Tampoco se ve una oferta clara, estándar y destacada de CFDs sobre ETFs como categoría principal.
Para una estrategia tipo “ETF global de bajo costo” o “ETF de renta fija”, este bróker no cumple.
Aquí es donde STARTRADER se siente más cómodo y competitivo.
Ofrece pares mayores, menores y exóticos vía CFDs de Forex.
Dispones de apalancamiento alto, spreads competitivos y ejecución rápida.
Como chileno, típicamente operarás pares como EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY, y si quieres cubrir algo de riesgo cambiario, podrías mirar pares que incluyan monedas emergentes (aunque no CLP directo).
Es un bróker claramente orientado a quienes quieren hacer trading de divisas, no solo “cambiar plata”.
STARTRADER no comercializa fondos de inversión, fondos mutuos, fondos indexados ni similares.
Tampoco hay estructuras tipo “cartera gestionada en formato fondo”.
Si estás pensando en algo parecido a un fondo mutuo chileno, o un fondo global de renta fija/variable regulado como UCITS, acá simplemente no está.
No ofrece bonos soberanos ni corporativos como producto directo.
No hay acceso específico a productos mexicanos tipo Bonos M o UDIBONOS.
Tampoco se ve oferta de bonos del Estado de Chile ni de empresas chilenas.
Puedes intentar “replicar” cierto sesgo de renta fija a través de otros instrumentos, pero en rigor, no hay bonos como clase de activo disponible.
STARTRADER no ofrece opciones listadas (tipo opciones sobre acciones en mercados como CME, CBOE, etc.) al cliente minorista.
Tampoco verás opciones vanilla u opciones exóticas ofrecidas como producto estándar.
Si tu estrategia se basa en venta de calls, puts, spreads de opciones o coberturas con opciones, este bróker no es la herramienta adecuada.
No tienes acceso a futuros listados en mercados regulados (como futuros del S&P 500 directos, futuros del petróleo en CME, etc.).
Lo que sí hay son CFDs sobre índices y materias primas, que se comportan parecido al subyacente, pero no son futuros reales.
En resumen, si tu idea es operar el libro de futuros directamente, con profundidad de mercado y márgenes propios de la cámara de compensación, STARTRADER no lo ofrece.
Los CETES son instrumentos del gobierno mexicano de corto plazo.
STARTRADER no ofrece CETES ni como bono directo ni como CFD identificado de forma independiente.
Para inversión conservadora tipo tesorería (CETES, bonos locales, depósitos a plazo), este bróker no sirve.
Este es el corazón de STARTRADER y donde realmente se juega todo:
CFDs sobre Forex: gran variedad de pares, apalancamiento alto, spreads competitivos.
CFDs sobre índices: S&P 500, NASDAQ, Dow Jones, DAX, Nikkei y más; te permiten tomar exposición a bolsas enteras.
CFDs sobre materias primas y metales: oro, plata, petróleo, gas, entre otros, útiles para trading táctico o cobertura.
CFDs sobre acciones internacionales: grandes compañías globales, siempre vía derivado.
CFDs sobre criptomonedas: BTC, ETH y otras, también como derivado, sin custodia cripto real.
Todo el modelo del bróker gira en torno a trading especulativo con apalancamiento, sin tenencia real del activo subyacente.
STARTRADER ofrece exposición a criptomonedas, pero:
Lo hace mediante CFDs sobre criptos, no mediante compra de cripto real en una wallet propia.
Puedes abrir posiciones largas o cortas, con apalancamiento, y pagar/cobrar swaps por dejar posiciones abiertas.
No es un exchange cripto puro, sino un bróker de derivados donde el cripto es solo otra clase de activo más.
Si tu objetivo es “comprar BTC y guardarlo años en cold wallet”, este no es el canal.
STARTRADER no paga intereses bancarios clásicos sobre los saldos en efectivo inmovilizados.
Lo que sí existe son swaps o tasas de financiamiento asociados a tus posiciones apalancadas (pueden ser positivos o negativos), pero eso no es un “interés por saldo en caja”, sino parte del costo/beneficio de mantener posiciones abiertas.
Entonces, como chileno, si dejas USD o EUR ocioso en la cuenta, no esperes una remuneración tipo cuenta de ahorro.
STARTRADER no ofrece gestión de activos ni carteras gestionadas.
No tiene servicios de gestión discrecional, ni portafolios modelo donde el bróker administre tu dinero según tu perfil.
Eres tú quien toma todas las decisiones de compra/venta; es un esquema 100 % autodirigido.
Si buscas que un tercero gestione tu plata (como una AGF o un family office), este no es el perfil del intermediario.
Pensando en el mercado chileno en particular:
No hay acciones chilenas, ni IPSA, ni fondos mutuos locales.
No hay bonos del Estado de Chile, depósitos a plazo, APV, cuentas 2 ni fondos de pensiones.
Todo lo que se ofrece son instrumentos internacionales vía CFDs y Forex, bajo regulación extranjera.
O sea, STARTRADER puede servirte como plataforma para trading internacional apalancado, pero no como tu solución principal para construir un portafolio de inversión chileno, aprovechar beneficios tributarios locales o trabajar con instrumentos de ahorro previsional.
En Chile, al evaluar un bróker internacional como STARTRADER, uno de los aspectos clave es su servicio de atención al cliente: cómo responden, qué medios ofrecen, si hay atención en español, qué tan rápido actúan, y en general si se sienten cercanos al usuario local. En este apartado vamos a ver qué canales tiene STARTRADER, qué le falta, y una impresión con base en lo que han dicho clientes reales, para que tú puedas valorar si ese soporte te da la tranquilidad que necesitas.
| Canal de atención | Disponibilidad | Cobertura para Chile | Comentarios |
|---|---|---|---|
| Chat en vivo | Sí (24/5) | Disponible, pero sin horario específico para Chile | Buena respuesta según empresa |
| Correo electrónico | Sí (info@…) | Sí | Respuesta en horas o días |
| Teléfono o línea directa | No claro | Ausente o poco promocionado | Falta indicar contacto local |
| Formulario de contacto | Sí en web | Sí | Buena opción para consultas formales |
| Atención en español | Parcial | Hay comunicación en español | No garantizada 24h en español |
| Horario de servicio | 24 horas / 5 días | Orientado a horario internacional | Puede quedar fuera de hora chilena |
| Política de quejas | Sí | Sí | Existe procedimiento escrito |
Chat en vivo
STARTRADER ofrece un chat en vivo en su página de contacto, con indicación de que está activo 24 horas al día, 5 días a la semana. Esto significa que, desde Chile, deberías poder usarlo cuando el mercado está abierto. El hecho de contar con chat es un punto a favor porque permite resolver dudas al instante sin tener que esperar correo. Ahora bien, no se especifica claramente si está 24 h en horario chileno, ni si el soporte es totalmente en español o con latencia de idioma.
Correo electrónico
La opción de soporte vía correo está disponible (por ejemplo [email protected]). Esto permite consultas más complejas, solicitud de documentos, etc. Desde Chile puede ser útil para cuestiones formales (retiros, depósitos, verificación). El tiempo de respuesta puede variar, normalmente se menciona que la empresa “hace lo mejor para responder dentro de 2 horas” como meta para chat. Para correo puede tardar más.
Teléfono o línea directa local
Aquí se observa una debilidad: no se encuentra con facilidad un número de teléfono local chileno o una línea de atención específica para usuarios chilenos. Eso implica que si prefieres hablar por teléfono podrías tener que recurrir a números internacionales, lo cual puede generar costo y fricción.
Formulario de contacto
En su sitio web STARTRADER ofrece un formulario de contacto estándar para dejar tu nombre, correo, país, mensaje. Esto es útil para consultas específicas, solicitudes formales o incidencias, y da constancia de tu solicitud. Funciona bien como canal adicional al chat o correo.
Atención en español y cobertura para Chile
Hay comunicación en español visible en la versión “/es” de su web, lo que sugiere que parte del soporte está en español. En reseñas de clientes se mencionan nombres de gestores que hablan español y buena atención para hispanos. Sin embargo, no se garantiza que haya soporte 24/7 en español, lo cual debes tener presente.
Horario de servicio
Se indica que el bróker ofrece soporte “24 horas / 5 días” (24/5), lo que coincide con el horario de mercado Forex. Esto es positivo. No obstante, hay que considerar que “24 h” puede significar cobertura en zona europea, asiática y americana, por lo que podrían haber momentos en que el chat en español esté menos activo, especialmente en horario chileno muy temprano o muy tarde.
Política de quejas
STARTRADER tiene un documento de “Complaints Procedure Policy” que describe el procedimiento para quejas, plazos de respuesta (por ejemplo, reconocimiento de la queja en 48 horas, respuesta final en 14 días). Esto es un buen indicador de formalidad y da seguridad de que hay un canal estructurado para resolver problemas. Para un inversionista chileno es un plus.
Impresiones de clientes reales
Desde plataformas de reseñas de usuario (como Trustpilot) se aprecia que varios clientes destacan positivamente el soporte de STARTRADER:
“Muy buena asistencia y apoyo cuando lo necesitas… Muchísimas gracias al Sr. Alejandro Ortíz que me ha ayudado…”
“El servicio de atención al cliente está disponible 6 días a la semana… siempre que he necesitado preguntarles algo, han respondido rápido y con amabilidad.”
También hay críticas, por ejemplo una queja de que no se permitió retiro vía tarjeta de crédito en un caso puntual. Esto indica que aunque el servicio es valorado, no es perfecto.
Si estás en Chile y estás partiendo o quieres pulir tu trading, STARTRADER tiene un bloque educativo bien armado: combinan cuenta demo, centro de conocimiento (“Knowledge Centre”), webinars en vivo, repositorio de webinars pasados, un proyecto más profundo llamado STARTRADER Academy, artículos, vídeos y recursos para distintos niveles. Todo está pensado para aprender sobre Forex, CFDs, acciones vía derivados, índices y criptomonedas, siempre con enfoque en trading y no en inversión tradicional de largo plazo.
| Recurso educativo | ¿Disponible para Chile? | Detalle principal |
|---|---|---|
| Cuenta demo | Sí | Cuenta demo gratuita para practicar con dinero virtual en tiempo real. |
| Knowledge Centre / Educación A-Z | Sí (web en español) | Artículos, vídeos, fichas, blogs y recursos básicos a avanzados. |
| Webinars en vivo | Sí (registro online) | Seminarios web gratuitos con expertos, calendario de “upcoming webinars”. |
| Webinars y talleres pasados | Sí | Sección de “previous webinars” con grabaciones y temas específicos. |
| STARTRADER Academy (cursos) | Sí (online) | Plataforma separada con cursos estructurados, de básico a avanzado. |
| Artículos y guías temáticas | Sí | Blog y secciones “Basics / Intermediate / Advanced” por tema de mercado. |
| Simulador / práctica guiada | Sí | Uso de simulador y cuenta demo para practicar estrategias con guía. |
| Material en español | Sí parcial | Web educativa en español, webinars según idioma elegido al registrarte. |
Para ti en Chile, la cuenta demo es probablemente el primer paso lógico con STARTRADER:
Te permite operar Forex, índices y materias primas con dinero virtual, replicando condiciones de mercado en tiempo real.
Puedes ajustar el saldo virtual (por ejemplo simular 500, 2.000 o 10.000 USD) y probar cómo se comportan tus estrategias con distintos tamaños.
Hay demos con duración inicial de 30 días, y luego, una vez que tienes cuenta real, puedes seguir usando una demo “ilimitada” para practicar.
Para un chileno que viene de renta fija, APV o fondos mutuos, la demo es clave para entender el impacto del apalancamiento, los swaps y la volatilidad sin quemar capital real de inmediato.
En el sitio principal de STARTRADER tienes un Centro de Conocimiento ordenado por niveles (básico, intermedio, avanzado) y por tipo de mercado (acciones, commodities, derivados, Forex):
Artículos básicos: qué es Forex, cómo funciona un CFD, conceptos como spread, apalancamiento, margen.
Contenidos intermedios: tipos de órdenes, gestión de riesgo, construcción de un plan de trading, psicología básica del trader.
Contenidos avanzados: estrategias más específicas, análisis técnico aplicado, gestión de posiciones en distintos mercados.
Formatos variados: vídeos cortos, blog posts, fichas didácticas y explicaciones por secciones, lo que hace más llevadero aprender desde cero.
Tú, desde Chile, accedes exactamente al mismo contenido; lo único que cambia es que deberás adaptar mentalmente los ejemplos de divisas y tasas a tu realidad en CLP y tu banco local.
STARTRADER organiza webinars gratuitos donde analistas y traders explican estrategias, visión de mercado y temas específicos (por ejemplo, construcción de estrategia, preguntas y respuestas, outlook semanal):
Te inscribes dejando nombre, correo, fecha/hora y idioma; en algunos casos hay sesiones en español.
Se tratan temas como tácticas de trading, lectura de mercado, tendencias y cómo usar la plataforma.
Son útiles si estás en Chile y quieres contacto directo con un formador, haciendo preguntas en tiempo real.
Eso sí, por la diferencia horaria, algunos webinars pueden caer muy temprano o muy tarde en horario chileno, así que conviene revisar bien la hora GMT o del país anfitrión.
En la sección de “previous webinars” puedes revisar grabaciones de talleres anteriores, lo que es perfecto si desde Chile no puedes conectarte en vivo:
Hay sesiones dedicadas a cosas como “cómo construir una estrategia”, sesiones de Q&A, y más.
Puedes pausar, retroceder, tomar notas y repasar varias veces, algo muy útil si estás estudiando después de la pega o en horarios libres.
No son cursos estructurados como tal, pero sí sirven como complemento práctico a la teoría del Knowledge Centre o de la Academy.
Además del material libre, existe STARTRADER Academy, un sitio separado donde ofrecen cursos de trading más estructurados, con módulos, lecciones en vídeo, quizzes y rutas de aprendizaje por nivel:
Hay cursos para principiantes, donde se cubren conceptos básicos, tipos de órdenes, lectura de gráficos, etc.
Rutas intermedias y avanzadas, que incluyen temas como construcción de plan de trading, gestión de riesgo, profundidad en análisis técnico y estrategias aplicadas.
El enfoque es progresivo: ves vídeo, haces quiz, aplicas en demo.
Como chileno, lo bueno es que todo esto es 100 % online, así que no importa que estés en Santiago, Concepción o Antofagasta: mientras tengas internet, puedes seguir el contenido. Lo que sí, parte del contenido está en inglés, así que hay que considerar el idioma.
En el área educativa encuentras también:
Artículos temáticos sobre mercados específicos (acciones, materias primas, derivados, Forex), algunos con foco en cómo funcionan estos mercados y qué los mueve.
Guías sobre cómo usar simulador o cuenta de práctica para entrenar estrategias, hacer seguimiento de un portafolio virtual y aprender de los errores antes de pasar a dinero real.
Esto cierra el círculo para alguien en Chile: puedes leer la guía, ver el vídeo, abrir demo, aplicar y repetir hasta sentirte más cómodo con los riesgos.
Si lo miro con gorro de Finantres Chile, la oferta educativa de STARTRADER es bastante completa para trading, especialmente si tu foco es Forex y CFDs. Tienes teoría, práctica, webinars, demo, simulador, y una academy completa. Lo que sí debes tener claro es que casi todo el contenido está orientado a trading especulativo, no a inversión chilena de largo plazo (no te van a hablar de APV, CMF, IPSA, etc.).
Por eso, mi recomendación es:
Usar la demo + Knowledge Centre para dominar los básicos y no lanzarte a operar con CLP convertidos a USD sin entender el apalancamiento.
Apoyarte en webinars y Academy si quieres profundizar en estrategias y gestión de riesgo.
Complementar esto con información local chilena (impuestos, regulación CMF, etc.) que STARTRADER no cubre, para que tu decisión financiera sea completa.
En Chile, la percepción general de STARTRADER es positiva, sobre todo entre usuarios que hacen trading activo en Forex y CFDs. La mayoría destaca la rapidez de ejecución, el soporte que responde rápido y la plataforma fácil de usar. Si bien es un bróker internacional sin presencia local ni regulación chilena, muchos traders lo valoran por su competitividad en spreads y por el hecho de que la apertura de cuenta y los retiros suelen ser fluidos. Igual, como siempre decimos desde Finantres Chile, es clave que cualquier opinión se complemente con tu propia evaluación de riesgo, ya que se trata de un bróker 100 % orientado a derivados.
Aproximadamente 4,5 de 5 estrellas, con más de 600 reseñas.
Los comentarios positivos suelen centrarse en la rapidez del soporte y las buenas condiciones operativas. Las críticas, en su mayoría, apuntan a que les gustaría tener más métodos de depósito locales y productos de inversión más amplios.
Más características analizadas
En nuestra opinión como Finantres Chile, STARTRADER es un bróker que cumple bien dentro del mundo del trading internacional de Forex y CFDs, ofreciendo spreads competitivos, una plataforma rápida y un acceso sencillo para usuarios chilenos que quieran operar mercados globales. Su enfoque está muy alineado con traders que buscan movimientos de corto plazo y estrategias de alta frecuencia, más que con quienes quieren armar un portafolio de inversión clásico. Por eso, al evaluar este bróker desde Chile, es clave entender que su propuesta está centrada en la especulación y el apalancamiento, no en la inversión tradicional regulada localmente.
En cuanto a la opinión del bróker, los usuarios suelen valorar positivamente la facilidad de uso, el soporte eficiente y las buenas condiciones para operar Forex. Sin embargo, la regulación offshore y la ausencia de instrumentos chilenos reales (como acciones IPSA, fondos mutuos, bonos o APV) hacen que su utilidad dependa totalmente del tipo de estrategia que tú tengas como inversionista chileno. Si buscas operar derivados internacionales con rapidez, STARTRADER calza; si buscas seguridad regulatoria local o productos de inversión de largo plazo, este bróker no es el más adecuado.
En Finantres Chile, llevamos a cabo un minucioso proceso de análisis para evaluar y clasificar a los principales brokers del mundo, considerando sus activos bajo gestión, así como a los nuevos participantes en la industria financiera. Nuestro objetivo es proporcionarte una evaluación imparcial y detallada de estos proveedores, ofreciéndote la información necesaria para tomar decisiones bien fundamentadas sobre cuál se ajusta mejor a tus necesidades. Todo esto lo hacemos siguiendo estrictamente nuestra política editorial.
Recopilamos datos directamente de los brokers a través de cuestionarios detallados y realizamos pruebas prácticas durante las demostraciones. Las respuestas obtenidas, junto con entrevistas al personal y observaciones en tiempo real de nuestros expertos, alimentan nuestro exclusivo proceso de evaluación. Este sistema permite puntuar a cada proveedor en más de 20 factores clave, generando una calificación final que va desde deficiente (1 estrella) hasta excelente (10 estrellas).
Si quieres conocer más sobre los criterios que utilizamos y cómo calificamos a los brokers, te invitamos a leer nuestra metodología completa.
Javier Borja Fuentes
Analista de Brókers | Especialista en el mercado chileno
Javier Borja, cofundador de Finantres, es un experto en inversiones con una pasión intensa por los mercados financieros. Su enfoque autodidacta y su experiencia en trading lo han dotado de la capacidad para analizar de manera clara y comprensible las plataformas de inversión y las estrategias de trading más complejas.
Con una visión centrada en la innovación y el compromiso con la excelencia, Javier colidera Finantres Chile convencido de que la educación financiera es clave para empoderar a los usuarios en su camino hacia el éxito económico. Se destaca por su liderazgo inspirador y su capacidad para guiar al equipo hacia metas ambiciosas, siempre enfocado en brindar valor a los inversores.
